Der Kauf der LK-T80 Aluminiumfolienbehälter-Maschine bedeutet nicht nur den Erwerb von Ausrüstung, sondern auch eines umfassenden und flexiblen technischen Supportplans. Wir wissen, dass klare und zuverlässige Installations- und Schulungsdienstleistungen entscheidend sind, um eine reibungslose Inbetriebnahme und einen langfristig stabilen Betrieb zu gewährleisten, insbesondere für Kunden, die an internationalen Beschaffungen beteiligt sind.

Wir bieten drei Serviceoptionen an, um den unterschiedlichen Bedürfnissen und Budgets gerecht zu werden.

Erstens, jede Maschine wird mit einem kompletten Satz HD-Installationsvideos und detaillierten digitalen Handbüchern geliefert, die das Auspacken, die Maschinenpositionierung, elektrische/pneumatische Anschlüsse, das Nivellieren und die erste Inbetriebnahme abdecken. Ihr technisches Team kann diese Schritte zur Selbstinstallation befolgen.

Zweitens begrüßen wir Kunden, die ihr Betriebs- und Wartungspersonal zu einer 2-tägigen praktischen Schulung in unsere Fabrik schicken. Ihre Mitarbeiter werden den Montageprozess mitverfolgen und an unseren Maschinen üben, wodurch sie ein tiefes Verständnis erlangen, das die zukünftige Eigenständigkeit fördert.

Schließlich können wir auf Anfrage erfahrene Ingenieure zu Ihnen in die Fabrik schicken, um die Installation und Schulung vor Ort durchzuführen. Der Kunde ist für das Visum, die Hin- und Rückflugtickets, die Unterbringung vor Ort und eine Servicegebühr von 100 USD pro Tag für den Ingenieur verantwortlich. Diese Option löst Probleme vor Ort am effizientesten und bietet auf Ihre spezifische Produktionsumgebung zugeschnittene Anleitungen.

In Bezug auf den Kundendienst bieten wir eine 1-jährige Garantie für die gesamte Maschine. Während dieser Zeit wird jeder Teileausfall, der nicht durch einen Bedienungsfehler verursacht wurde, durch kostenlose Teile ersetzt, die Ihnen zugesandt werden. Nach Ablauf der Garantiezeit werden Ersatzteile nur zum Selbstkostenpreis geliefert, ohne Aufschlag. Darüber hinaus bieten wir lebenslangen kostenlosen technischen Fernsupport und unterstützen Sie per Telefon, E-Mail oder Videoanruf bei der Lösung technischer Fragen, die während der Produktion auftreten.

Die Wahl der LK-T80 bedeutet die Wahl eines langfristigen, zuverlässigen und transparenten technischen Partners.

Zusammenfassung des Service-Werts:

• Niedrigere Einstiegshürde: Klare Videoanleitungen ermöglichen die Selbstinstallation und reduzieren so die anfänglichen Kosten.
• Aufbau von Inhouse-Expertise: Die Werkschulung stärkt Ihr Team und reduziert die langfristige Abhängigkeit.
• Handhabbares langfristiges Risiko: 1-Jahres-Garantie und transparente Richtlinien nach der Garantie gewährleisten planbare Kosten.
• Direkte Problemlösung: Lebenslanger Support garantiert den Zugang zur Unterstützung des Originalherstellers.
• Flexible Serviceoptionen: Wählen Sie die am besten geeignete Servicekombination basierend auf Ihren Fähigkeiten und Ihrem Budget.

Beispiel für einen Behälter:

Q1: Wie installieren wir die Maschine, nachdem sie in unserer Fabrik angekommen ist?
A1: Wir bieten drei Möglichkeiten:

1) Sie können die Installation selbst mit unserem HD-Installationsvideo und Handbuch durchführen;

2)Sie können 1-2 Techniker für 2 Tage kostenlose Schulung zu Installation und Betrieb in unsere Fabrik schicken;

3) Sie können unseren Ingenieur bezahlen, damit er zur Installation und Schulung zu Ihnen kommt.

Q2: Wenn wir die Option mit dem Ingenieur vor Ort wählen, welche Kosten fallen an?
A2: Sie sind für das Visum, die Hin- und Rückflugtickets und die Unterbringung des Ingenieurs vor Ort verantwortlich. Zusätzlich wird eine Servicegebühr von 100 USD pro Tag berechnet, beginnend mit dem ersten Arbeitstag an Ihrem Standort bis zur Fertigstellung.

Q3: Wie lange ist die Garantiezeit und was deckt sie ab?
A3: Die Garantie für die gesamte Maschine beträgt 1 Jahr. Wenn während dieser Zeit ein Teil aufgrund von nicht manuellen Ursachen ausfällt, senden wir Ihnen das entsprechende Ersatzteil kostenlos zu.

Q4: Was passiert, wenn ein Teil nach Ablauf der Garantie kaputt geht?
A4: Sie können weiterhin Teile von uns beziehen. Wir versprechen, alle Ersatzteile nur zum Selbstkostenpreis zu liefern, ohne Aufschlag. Unser lebenslanger kostenloser technischer Support hilft Ihnen auch bei der Diagnose des Problems.

Q5: Was genau bedeutet "Lebenslanger kostenloser technischer Fernsupport"?
A5: Es bedeutet, dass Sie während der gesamten Betriebsdauer der Maschine kostenlose Fernunterstützung von unserem technischen Team per Telefon, E-Mail oder Videoanruf für Probleme im Zusammenhang mit Betrieb, Fehlersuche und Wartung erhalten können.

Q6: Ist die Werkschulung kostenlos? Was beinhaltet sie?
A6: Ja, die 2-tägige Werkschulung ist kostenlos (normalerweise für 1-2 Personen). Sie umfasst die Maschinenstruktur, die Vorführung von Installation/Inbetriebnahme, Sicherheitsverfahren und praktische Übungen für die tägliche Wartung und die häufigsten Fehlerbehebungen.

Q7: Wenn wir sie selbst installieren und nicht weiterkommen, können wir dann Hilfe bekommen?
A7: Absolut. Wenn Sie während der Selbstinstallation nach dem Überprüfen des Videos und des Handbuchs Fragen haben, können Sie sich jederzeit an unseren technischen Support wenden, um die notwendige Fernunterstützung zu erhalten.

Q8: Werden diese Serviceversprechen schriftlich bestätigt?
A8: Ja. Alle Bedingungen bezüglich Garantiedauer, Leistungsumfang und Kostenaufteilung werden klar im Kaufvertrag oder einer beigefügten Servicevereinbarung angegeben, um die Klarheit für beide Parteien zu gewährleisten.